FAQs

기기 및 CART에 관한 정보

제품은 어떤 기능을 가진 의료 기기인가요?


본 제품은 반지형태의 기기를 사용자가 장시간 착용하여 맥동 및 심전도를 기록하고, 무선통신(Bluetooth)을 통해 전송 및 저장하여 신호를 분석하고 결과를 보여주는 기기입니다.




제품은 어떤 인증을 받았나요?


국내 의료기기 제조인증, 유럽 CE 인증을 획득했습니다.




제품은 어떤 연령대가 사용할 수 있나요?


성인을 대상으로 합니다. 어린아이의 손이 닿지 않는 곳에 보관해 주세요.




CART는 어떤 언어를 지원하나요?


영어, 한국어를 지원합니다.




기기를 어떻게 켤 수 있나요?


기기를 켜기 위해 사용자가 추가적으로 해야 할 일은 없습니다.




기기가 어떻게 나의 모바일 기기와 함께 작동하나요?


기기는 모바일 기기로 데이터를 전송하기 위해 블루투스를 사용합니다. 블루투스 연결 없이는 기기가 작동할 수 없습니다.




기기를 Pacemaker와 함께 사용이 가능한가요?


ECG 기록의 정확성을 보장할 수 없기 때문에 심장박동 조절기가 있는 환자가 제품을 사용하는 것을 권장하지 않습니다.




기기는 방수가 되나요?


기기를 착용한 후 손을 씻거나, 운동을 하는 등 생활 방수가 가능합니다. 본 제품은 IP58이 적용된 제품으로 1m 이상 깊이의 물속에서도 장시간 보호됩니다.




기기는 알러지방지가 되나요?


본 제품은 의료기기에 적용되는 국제규격인 ISO10993-1(생물학적 평가, Biological Evaluation)을 만족하도록 제작되었습니다. 하지만, 제품 착용으로 인해 기기 착용부의 손가락이 붉어지거나 피부자극이 발생할 경우 즉시 제품 착용을 멈추시고, 2~3일 이상 착용하지 않은 상태에서도 증상이 계속되면 피부과 전문의에게 문의하십시오.




기기가 고전압원 근처에서도 작동하나요?


이 제품은 의료기기에 적용되는 국제규격인 “IEC 60601-1, IEC 60601-1-2”를 만족하도록 설계 및 제작되었습니다. 일반적인 사용 환경에서 사용하는 것을 권장합니다.




기기는 어떻게 관리하나요?


기기 내외부에 이물질이 있을 경우 수집 신호의 품질이 저하될 우려가 있습니다. 기기 내외부를 부드러운 천으로 닦아주세요. 고온세척하거나 세척액을 이용해 세척할 경우 제품이 손상될 수 있습니다.





안전 및 보안 사항

CART는 어떤 개인 정보를 수집하나요?


계정 가입시 이메일, 성명, 성별, 생년월일, 지역, 신장, 몸무게 등의 정보를 수집합니다.
의사용 web으로 자동으로 전송되는 ECG, PPG에 대한 정보를 수집합니다.




어떤 종류의 보안 시스템을 사용하나요?


서버와 클라이언트가 데이터를 주고받을 때, SSL을 사용하여 암호화된 정보로 송∙수신 됩니다. 그리고 사용자 개인정보에 대해 AES256 암호화를 사용하여 데이터를 저장하고 있습니다.




개인정보에 대한 보호 책임은 누구에게 있나요?


기본적으로 개인정보에 대한 보호 책임은 스카이랩스에 있습니다. 다만 개인정보처리방침에 따라 소비자가 주의하고 책임져야 하는 부분들도 존재하니 이 점 유의해주시기 바랍니다.




CART는 어떤 정보를 수집하나요?


개인 정보 외에 안드로이드 운영체제의 특성상, 블루투스(Bluetooth) 사용을 위해 위치 정보를 수집합니다.





보증 및 환불 정책

CART의 보증 정책의 내용은 무엇인가요?


본 제품은 구입 후 1년 동안 품질 보증이 되며, 제품은 최소 2년동안 사용할 수 있음을 보증합니다.




기기 환불이 가능한가요?


제품에 이상이 있는 경우 배송 후 최대 30일까지 교환 또는 환불이 가능합니다.





기기 구매

CART Box는 무엇으로 구성되어 있나요?


CART Box는 기기, CART Cradle, USB Cable, User manual(IFU)로 구성되어 있습니다.




기기는 어떤 국가에서 구매가 가능한가요?


영국, 유럽 지역 및 대한민국에서 구매가 가능합니다.




CART는 어떤 국가에서 사용이 가능한가요?


구매한 국가에서의 사용을 원칙으로 합니다.




CART는 어떤 기기 및 운영체제와 연결이 가능한가요?


iPhone 기종 7 이상, iOS 10.0이상을 지원하며 Android 6.0, BT 4.1 이상을 지원합니다.




기기는 어디에서 구입이 가능한가요?


링크되어있는 웹사이트에서 구입이 가능합니다. (웹사이트 링크 : http://www.i-skylabs.com)




기기는 어떤 결제 수단으로 구입이 가능한가요?


국내에서는 신용카드, 무통장입금의 방법으로 결제가 가능합니다.




CART Box를 구매하면 바로 기기를 받을 수 있나요?


CART를 구매하면, 링사이즈 측정을 위한 sizing kit을 배송받게 됩니다. sizing kit을 배송받으면, 손가락에 잘 맞는 기기 호수를 확인하고 웹사이트에 호수를 입력하세요. 그 다음 선택한 호수의 기기가 배송됩니다.




주문을 취소하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?


온라인 스토어 내 마이 페이지에서 주문 취소가 가능합니다.




배송 조회가 가능한가요?


온라인 스토어 내 마이 페이지에서 배송 조회가 가능합니다.





기기 사용 방법

CART Box를 구매했습니다. 기기 호수는 어떻게 선택할 수 있나요?


CART Box를 구매하면, 링사이즈 측정을 위한 sizing kit을 배송받게 됩니다. sizing kit을 배송받으면, 손가락에 잘 맞는 기기 호수를 확인하고 웹사이트에 호수를 입력하세요. 그 다음 선택한 호수의 기기가 배송됩니다. 사이즈 측정에 관한 안내사항은 다음과 같습니다. 1. 기기의 sizing kit 내 기기 사이즈는 6호에서 13호까지입니다.
2. 기기는 착용했을때 손가락에 부드럽게 잘 맞는 것이 좋습니다.
(너무 타이트하거나 헐렁하지 않은 사이즈를 선택할 수 있도록 해주세요.)
3. 손가락의 굵기는 체온에 영향을 받을 수 있으니 체온이 너무 차갑거나, 뜨겁지 않을 때 사이즈를 측정하세요.
4. 맞는 사이즈의 기기를 찾았다면, 24시간동안 기기를 착용하고 생활해보세요.
기기 착용에 불편함이 없는지 확인하세요.
5. 편안한 호수를 확인한 후 웹사이트에 입력하세요.




기기 등록을 하려면 어떻게 해야 하나요?


‘설정’ 탭의 ‘나의 기기’ 버튼을 누르면 등록된 기기를 관리할 수 있습니다.
페이지의 상단에는 최근에 연결된 기기가 표시됩니다. 그리고 하단의 리스트는 등록된 전체 기기가 표기되며, 현재 연결된 기기 앞에 파란색 동그라미가 표시됩니다.
기기를 등록하기 위한 안내사항은 다음과 같습니다. A.‘기기 등록’ 버튼을 누릅니다.
B.제품의 패키지 상자에 포함된 QR code를 스캔하거나 Serial number를 입력합니다.
C.데이터 수집을 위한 자동감도 측정(Initial sensor setting)이 진행됩니다. 자동감도 측정이 완료되면 제품 등록이 완료됩니다.




기기를 올바르게 착용하려면 어떻게 해야 하나요?


기기의 Top(상단)이 손가락의 위쪽에 위치하도록 착용하여야 하며, 기기의 Sensor(센서)가 손가락 아래쪽에 위치하도록 착용하여야 합니다.




기기 배터리는 어떻게 충전할 수 있나요?


CART Cradle의 돌출부에 기기를 방향을 잘 맞추어 끼워주세요. 충전이 진행되는 동안, CART Cradle의 LED가 빨강색으로 점등되며, 완전히 충전되었을 경우, LED는 초록색으로 변경됩니다.




기기 배터리의 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?


CART 메인화면 우측 상단에서 기기의 배터리 잔량을 확인할 수 있습니다. 기기는 완충까지 약 2시간이 소요되며, 약 48시간 지속 사용이 가능합니다.





CART 사용 방법

CART Box를 배송받았습니다.  CART를 다운로드받으려면 어떻게 해야 하나요?


Google Play Store, App Store에서 CART를 다운로드하세요. 검색 키워드는 “CART, Cardio tracker”입니다.




어떻게 계정을 생성할 수 있나요?


1) Tap the Sign up button at the bottom right of the main screen to sign up for our service. 2) Fill out the required fields (email, password, etc.) and tap Sign Up. To verify your identity, an e-mail will be sent to the e-mail address you entered. 3) Please check your email to complete the verification process. You are now a valued member of CART.




나의 의사에 대한 정보를 관리하려면 어떻게 해야 하나요?


‘설정’ 탭의 ‘나의 의사’ 버튼을 누르면 등록된 의사를 관리할 수 있습니다.
1)의사 목록 갱신 기능 A.오른쪽 상단의 버튼을 클릭합니다. 2)의사 목록 가이드 기능 A.버튼을 클릭하여 의사 목록 가이드를 확인합니다. 의사 승인이 완료된 상태입니다. 의사 승인을 대기하는 상태입니다. 의사 승인이 거부되었거나 취소된 상태입니다. 3)검색 A. 상단의 검색창을 클릭하고, 의사코드를 입력합니다. B. 검색 버튼을 클릭합니다. C. 검색된 의사 정보를 확인할 수 있습니다. 4)등록 A.검색된 의사 정보에서 ‘의사 등록’ 버튼을 클릭하여 의사 등록을 요청합니다. 5)삭제 A.의사 목록 중, 삭제할 의사에 대해 아래와 같이 동작 해주세요. i.Android : 삭제하고자 하는 의사를 길게 터치합니다. ii.iOS : 삭제하고자 하는 의사를 왼쪽으로 살짝 밀어냅니다.





ECG, PPG

기기 착용을 통해 어떤 정보를 얻을 수 있나요?


기기 착용을 통해 ECG, PPG 신호를 수집하고 이 신호를 분석하여 맥박수, 불규칙맥파에 관한 정보를 얻을 수 있습니다. ECG(심전도)는 Electrocardiogram의 약자로, 심장의 전기적 활동을 증폭하여 기록한 신호입니다.
PPG(광용적맥파)는 Photoplethysmogram의 약자로, 생체조직의 광학적 특성을 이용하여, 심장에서 배출된 혈액의 변화량을 나타내는 맥동성 신호입니다.




ECG 신호를 측정하는 방법은 무엇인가요?


ECG신호를 측정하기 위해서는 사용자가 직접 셀프체크 동작을 수행해야 합니다. CART의 메인 화면의 "측정" 버튼을 터치하면 셀프체크 가이드 화면으로 연결됩니다. 셀프체크 가이드 화면의 안내 사항 및 주의 사항에 따라 셀프체크를 실행해주세요. 안내 사항은 다음과 같습니다.
1. 손을 촉촉하게 만들어 주세요.
2. 기기의 금속 부분에 손가락의 첫 번째 마디선을 접촉시켜 주세요.
3. 손가락으로 금속 면을 부드럽게 감싸주세요.
4. 30초의 측정시간 동안 움직이거나 말하지 않도록 유의해 주세요. 주의사항은 다음과 같습니다.
1. 금속 면을 세게 누르지 마세요.
2. 금속 면을 손가락으로 최대한 많이 감싸주세요. 신호가 수집되는 원리는 다음과 같습니다. 기기의 내측과 외측의 금속을 전극으로 활용하여 심장 근육의 수축 이완작용에 따라 미약한 전기적 특성의 변화를 탐지합니다.




PPG 신호를 측정하는 방법은 무엇인가요?


PPG신호는 CART를 착용하고 있는 시간동안 자동으로 수집되며, 사용자가 셀프체크를 통해 측정이 가능합니다. 신호가 수집되는 원리는 다음과 같습니다. 기기 내측을 보시면 LED가 있습니다. LED가 손가락 내부의 혈관에 발광되면 이 빛이 혈류에 반사된 신호를 수집함으로써 맥동에 대한 정보를 수집합니다.




측정된 ECG가 왜 이렇게 작게 표시되나요?


심전도(ECG)는 신체의 미세한 전기적인 흐름을 측정하는 것입니다. 따라서 전기적인 흐름을 기기가 잘 받아들일 수 있게 손을 촉촉하게 유지한 채로 측정해주시기 바랍니다. 또한 기기를 끼지 않은 반대손의 손가락을 측정시간 동안 기기에 최대한 넓게 닿게한 채로 유지해주시기 바랍니다. 그러나 심전도는 사람마다 다른 특성을 나타내기 때문에 위의 조건들을 만족하다 하더라도 작게 나올 수 있습니다.




측정된 PPG가 왜 이렇게 작게 표시되나요?


PPG는 생체조직의 광학적 특성을 이용하여, 심장에서 배출된 혈액의 변화량을 나타내는 맥동성 신호입니다. 측정 도중 움직임, 기기를 끼고 있는 손가락과 기기간 압력 변화, 또는 사용자의 특성에 따라 신호의 크기는 달라질 수 있습니다.




수집되는 신호의 품질을 좋게 만드려면 어떻게 해야 하나요?


기본적으로 움직임이 없는 정적인 상태에서 측정을 해야 수집하는 신호의 품질이 좋아집니다.
PPG의 경우, CART-Ring 내부의 센서가 손가락 아래쪽에 위치하도록 기기를 착용해야 신호의 품질이 좋고, 센서가 손가락 아래쪽을 향하지 않게 될 경우, 수집된 신호의 품질이 좋지 않을 수 있습니다.
또한 움직임이나 손가락과 기기간 압력 변화도 신호의 품질에 영향을 미칩니다. 따라서, 센서가 손가락 아래쪽을 향하고 있는 경우에도, 움직임을 줄이고 손가락에 잘 맞도록 반지를 착용해야 신호의 품질이 좋아질 수 있습니다.
ECG의 경우, 셀프체크 가이드 화면의 주의 사항 내용에 따라 일정한 자세를 유지하시면 좋은 품질의 ECG신호를 수집할 수 있습니다.




셀프체크는 어떻게 할 수 있나요?


1) CART 메인 화면의 "측정" 버튼을 터치하세요. 2) 애플리케이션의 “시작” 버튼을 클릭하면 5초 후에 측정이 시작됩니다. 측정이 시작되기 전에, 그림과 같이 기기를 착용하지 않은 손의 손가락을 기기의 바닥면 금속부분에 가볍게 접촉하여 30초 동안 측정을 진행합니다. 3) 셀프 체크가 시작되면 기기의 Top(상단)에 청색 LED가 2초동안 점등되고, 30초 후 측정이 완료되면 청색 LED가 1초동안 점등됩니다. 4) 측정이 진행되는 동안 화면의 상단에 진행률이 표기됩니다. 진행 그래프가 100% 될 때까지 측정 자세를 유지해 주세요. 5) 측정이 완료되면, 화면에 측정결과가 나타납니다. 좌측 상단의 뒤로가기 버튼을 누르면 메인화면으로 이동합니다.





구독 서비스

구독 서비스가 무엇인가요?


구독 서비스는 1개월, 3개월, 6개월 단위로 CART내 저장된 나의 데이터 값을 리포트로 사용자에게 제공하는 서비스입니다.




구독 서비스에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?


런칭 기념으로 한시적으로 무료로 제공하고 있습니다.





기타 문의 사항

다른 기기를 연결하려면 어떻게 해야 하나요?


‘설정’ 탭의 ‘나의 기기’ 버튼을 누르고 기기 목록을 확인하세요.
1) 기기 목록 중 연결하고자 하는 기기를 눌러주세요.
2) 선택한 기기의 번호 옆에 파란색 동그라미가 표시되고, 대표 기기 영역에 기기명이 변경됩니다.




기기를 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?


‘설정’ 탭의 ‘나의 기기’ 버튼을 누르고 기기 목록을 확인하세요.
기기 목록 중 삭제할 기기에 대해 아래와 같이 동작 해주세요. 1) Android : 삭제하고자 하는 기기를 길게 터치합니다.
2) iOS : 삭제하고자 하는 기기를 왼쪽으로 살짝 밀어냅니다.




기기에 문제가 있습니다. A/S가 가능한가요?


당사의 제품은 구조 및 제조 공정상 완조립 후 분해가 불가하여 수리 서비스는 제공하지 않습니다




어떻게 다른 계정으로 로그인할 수 있나요?



1) 이름 하단에 있는 ‘로그아웃’ 버튼을 클릭합니다.
2) 새로 로그인 하고자 하는 이메일과 비밀번호를 작성하여 로그인 합니다.




CART를 사용하지 않을 때는 어떻게 보관해야 하나요?


장기간 사용하지 않을 경우, 기기와 CART-Cradle, USB Cable을 분리한 상태로 보관하십시오.




어떻게 회원 정보를 수정할 수 있나요?


“설정” 탭의 ‘회원 정보’ 버튼을 클릭하면, 회원 정보를 수정할 수 있습니다. A.오른쪽 상단 버튼을 클릭합니다. B.회원 정보를 수정하고 싶은 항목을 선택하여 수정합니다. C.오른쪽 상단 버튼을 눌러 정보를 저장합니다.




어떻게 비밀번호를 재설정할 수 있나요?


1) CART 메인 화면 좌측 하단의 "비밀번호 변경"을 클릭하세요.
2) 화면의 지시에 따라 기존에 등록한 이메일을 입력하면 해당 이메일로 8자리의 인증 코드가 발송됩니다.
3) 발송된 인증 코드를 확인한 후 CART 화면에 인증 코드를 입력해 주세요.
4) 새로운 비밀번호를 입력한 후 확인을 누르시면 변경이 완료됩니다.




어떻게 다른 계정으로 변경할 수 있나요?


회원 탈퇴 후 다시 재가입하여야 합니다. 회원 탈퇴 시 저장된 모든 정보가 사라집니다. 탈퇴는 CART 하단 설정을 탭하신 후 지원 > FAQ > 계정 삭제 메뉴에서 가능합니다.




데이터 사용을 제한하려면 어떻게 해야 하나요?


‘설정’ 탭의 ‘데이터 사용 제한’ 버튼을 누르면 데이터 사용에 대한 제한 기능을 사용할 수 있습니다.
Wi-Fi를 통한 데이터 통신만을 원한다면, ‘Wi-Fi만 사용’ 버튼을 오른쪽으로 살짝 밀어 활성화합니다.




CART의 정보와 이용 약관을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?


‘설정’ 탭의 ‘지원’ 버튼에서 보여주는 항목 중 ‘CART 정보’ 버튼을 누르면 CART의 정보와 이용 약관을 확인할 수 있습니다.




sizing kit을 재사용할 수 있나요?


단일한 sizing kit을 여러 번 재사용할 수 있습니다. 주변 사람들과 공유가 가능하기 때문에 기존에 sizing kit이 있다면 자신의 sizing kit이 배송되는 것을 기다리지 않고 적합한 CART의 호수를 웹사이트에 입력한 후 CART를 배송받을 수 있습니다.





통계 및 기록페이지 관련 정보

통계 페이지에서는 어떤 데이터를 확인할 수 있나요?


화면 하단의 '통계' 를 선택하면, 기간별(일간, 주간, 월간) 통계 자료를 확인하실 수 있습니다.




기록 페이지에서는 어떤 데이터를 확인할 수 있나요?


화면 하단의 “기록” 탭을 클릭하면, 이전에 측정된 셀프체크 기록을 확인할 수 있습니다. 1) 기록 화면 가이드 A. 왼쪽 상단 버튼을 클릭하면 기록 화면에 대한 상세 설명을 보여줍니다. 2) 셀프 체크 기록 갱신 기능 A. 오른쪽 상단 버튼을 클릭하면 셀프 체크 기록을 갱신하여 보여줍니다. 3) 셀프 체크 기록 필터 기능 A. 불규칙 맥파 발생 : 전체, 불규칙 맥파 비검출, 불규칙 맥파 검출
B. 기간 : 월 단위




분석가능시간은 무엇을 의미하나요?


기기 총 착용 시간 중 신호 품질이 일정 수준 이상이어서 신호가 분석 가능한 시간을 의미합니다.




불규칙맥파비율은 무엇을 의미하나요?


분석가능시간 중 불규칙맥파가 지속된 시간을 의미합니다.




일간, 주간, 월간 통계를 활용하는 팁이 있나요?


일간 통계는 단위시간별 불규칙맥파비율 유무 확인이 용이합니다. 하루 중 어떤 시간대에 불규칙맥파비율이 있었는지 여부를 확인할 수 있습니다. 주간 통계는 일자별 불규칙맥파비율 유무 확인이 용이합니다. 일주일 중 어떤 날 불규칙맥파비율이 있었는지 확인할 수 있습니다. 월간 통계는 한 달 간 축적된 데이터를 통해 나의 심장 상태에 대한 실질적인 상태 인식이 가능합니다.





CART 사용 관련 문의 사항

"충전 중에는 셀프체크를 실행할 수 없습니다" 라는 메시지가 뜨면 어떻게 해야하나요?


충전중일때는 신호수집이 되지 않습니다. 기기를 Cradle에서 분리후, 셀프체크를 다시 시도해주세요.




셀프체크 하기 전 어떤 손을 촉촉하게 만들어야 하나요?


기기를 착용하는 손, 착용하지 않은 손 모두 촉촉하게 만들어 주세요.




셀프체크를 시도할 때, 어떤 손가락을 CART에 접촉해도 상관이 없나요?


측정하기에 편한 손가락을 접촉하면 됩니다.




"'나의 기기'에서 기기 추가를 해주세요"라는 메시지가 뜨면 어떻게 해야하나요?


로그인한 계정에 등록된 기기가 없을 때 발생하는 메시지입니다. '설정 > 나의 기기' 화면에서 기기를 등록해주세요.




"블루투스가 끊겼습니다"라는 메시지가 뜨면 어떻게 해야하나요?


CART와 기기의 연결이 끊겼을 때 발생하는 메시지입니다. 기기를 모바일과 2m내에 위치시켜주세요. 블루투스 검색이 완료되면 자동으로 연결됩니다.




"반치 착용 상태를 확인해주세요"라는 메시지가 뜨면 어떻게 해야하나요?


기기 착용 불량 상태일 때 발생하는 메시지입니다. 기기를 올바르게 착용해 주세요.




"BLE 비활성 상태가 되었습니다. BT를 켜고 CART를 재시작해주세요."


모바일 기기의 블루투스가 비활성화되어있을 때 발생하는 메시지입니다. 블루투스를 활성화로 변경하신 후 CART를 실행해주세요.




"WiFi와 모바일 데이터 연결 상태를 확인하신 후 재시도해 주세요"라는 메시지가 뜨면 어떻게 해야하나요?


네트워크를 사용할 수 없을 때 발생하는 메시지입니다. 네트워크 연결을 활성화한 후 다시 시도해주세요.




"배터리가 없습니다. 기기를 충전 해 주세요"라는 메시지가 뜨면 어떻게 해야하나요?


배터리 잔량이 없을 때 발생하는 메시지입니다. 배터리 충전 후 사용해주세요.





Headquarter

#703, C's tower, 58, Pangyo-ro 255beon-gil, Bundang-gu, 

Seongnam-si, 13486

Gyeonggi-do, South Korea

UK Establishment

8 Aerodrome Road Beaufort Park London

NW9 5GW UK

  • youtube
  • social_03
  • social_01

Sky Labs 2020 All Rights Reserved